| Le contexte du projet |
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| Pioneer Corporation, un leader mondial de l'électronique grand public, occupe quelque 300 personnes dans son siège européen
de Melsele près d'Anvers. Pour la gestion des temps de travail, Pioneer cherchait depuis quelque temps un fournisseur fiable.
Captor s'est avéré le candidat idéal.
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| Comme l'affirme Dirk Plettinx, Directeur RH chez Pioneer Europe: "Un point fort qui nous a immédiatement séduits était la
base web du système Captor. L'interface navigateur offre toute la convivialité voulue pour la consultation des données horaires
sur PC. Chaque membre du personnel peut ainsi accéder rapidement et sans difficulté aux informations qui le concernent et
vérifier ses heures en un clin d'oeil, sans risque de se tromper.
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| Après la conclusion du contrat, Captor entama au début de l'année 2003 la phase de mise en place du système d'enregistrement
des temps chez Pioneer. L'ensemble comprend notamment des terminaux de pointage installés à l'entrée principale et à l'entrée
du personnel, ainsi qu'un serveur destiné aux données des quelques 200 employés de Pioneer Europe, des 32 salariés de Pioneer
Belgique et d'une cinquantaine de consultants et de sous-traitants.
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| La solution CAPTOR pour PIONEER |
| "Le logiciel Efficient de Captor possède des fonctions de configuration à la fois simples et souples. C'est exactement ce
qui convient à notre situation : nous sommes deux entreprises à occuper le même immeuble et nous devons tenir compte de relations
contractuelles très diversifiées. La possibilité de tout regrouper dans un seul et même système nous permet de réaliser une
économie sensible," explique Dirk Plettinx. "De plus, l'horaire habituel comprend deux plages flexibles le matin et le soir,
pendant lesquelles nos collaborateurs ont la possibilité de choisir leur heure d'arrivée et de départ à leur meilleure convenance.
Ils disposent également d'un système de compensation d'heures par trimestre, avec une possibilité de report sur les deux trimestres
suivants. A cela s'ajoutent des règles exceptionnelles pour les employés à temps partiel, sans oublier nos spécialistes japonais,
qui restent souvent plus tard le soir pour communiquer directement avec leurs collègues au Japon. Au total, la gestion des
horaires et l'enregistrement des temps sont ainsi régis par un nombre élevé de paramètres."
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| "La programmation du système par Captor s'est déroulée sans problème, de même que la conversion des grilles horaires et du
système de compensations. Si j'ajoute à cela que nous avons mis en route un système SAP en même temps que l'application Captor,
on comprendra sans peine que notre équipe informatique a eu du pain sur la planche! C'est pourquoi il était rassurant de pouvoir
compter sur un excellent service de la part de Captor : pendant la phase initiale et pendant le démarrage, les techniciens
Captor sont toujours intervenus très rapidement lorsqu'il le fallait."
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| Un service à la hauteur des exigences de Pioneer |
| Captor a également assuré la formation de tous à l'utilisation du nouveau système pendant la phase de mise au point technique,
et préparé un helpdesk efficace pour la mise en service. "Les utilisateurs ont réagi positivement au nouveau système. Une
fois passée la phase de démarrage, cela a permis de réduire rapidement l'assistance technique à un minimum. A présent, les
employés n'ont aucun mal à consulter leurs heures, heures supplémentaires, heures de compensation et jours de congé, et se
montrent satisfaits des fonctionnalités dont ils disposent."
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| Chez Pioneer, le système Captor est tout récent et les projets d'extension ne manquent pas. C'est ainsi qu'un lien automatisé
vers le système de gestion de paie est envisagé pour l'année prochaine. Actuellement, les données transitent via des exportations
au format Excel, les statistiques étant générées de la même façon.
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| Dirk Plettinx conclut: "La solution Efficient de Captor est incontestablement un atout pour notre
organisation, qu'il s'agisse du personnel ou des responsables de service. Sa flexibilité et sa convivialité s'avèrent précieuses
pour la génération de rapports ou lorsqu'il faut reconfigurer des paramètres: comme nous ne devons pas recourir au service
informatique pour ce genre de tâches, notre travail au service du personnel s'en trouve facilité et accéléré d'autant."
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