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Efficient People Solutions
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Etudes de cas
L'enregistrement des temps de travail chez Kintent: mission accomplie pour Captor
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| Kintent en bref |
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| Kintent, fondé en 1989, est aux Pays-Bas le premier organisme d'intermédiation en vue du placement d'enfants en crèche et
en lieux d'encadrement extra-scolaire. A la demande des entreprises, des secteurs économiques et des communes, Kintent organise
l'accueil de plus de 70000 enfants au service de quelque 40 % de la population active des Pays-Bas. L'organisation Kintent
emploie plus de 300 personnes dans son siège principal à Utrecht et dans onze établissements locaux.
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| Un partenaire adéquat pour Kintent |
| En remplacement d'un ancien système DOS denregistrement des temps de travail, Kintent recherchait un partenaire adéquat pour
un projet non dénué de complexité. Au sortir de la phase d'offres, l'organisation néerlandaise a retenu au début de cette
année Captor, pour une série de raisons que nous confie Peter Van Lier, chef de projet TCI chez Kintent: "Nous étions à la
recherche d'une application Windows mettant en oeuvre un serveur dédié pour le traitement des données, de façon à éviter que
le nouveau logiciel d'enregistrement des temps de travail ne crée une surcharge sur nos serveurs Citrix. Le logiciel Efficient
de Captor, à base Web, répondait d'emblée à ces deux conditions. Nous étions également très satisfaits des fonctionnalités
et de la souplesse de la programmation par paramètres. Pour nous, il s'agissait là d'un autre élément essentiel : nos collaborateurs
travaillent en effet selon des régimes et des horaires extrêmement variés."
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| Un projet bien mené |
| La mise en oeuvre du nouveau système chez Kintent par Captor na demandé que six mois. "Une
fois notre choix fixé, la collaboration avec Captor s'est déroulée de manière extrêmement satisfaisante," confirme Peter Van
Lier. "Le système a été mis en place au mois d'avril, la conversion des données était terminée au mois de mai, et la première
mise en service a eu lieu au mois de juin. Pour éviter les problèmes éventuels provoqués par le logiciel Efficient ou le transfert
des saisies utilisateurs sur les lignes reliant les établissements régionaux au siège, nous avons d'abord testé Efficient,
en association avec un terminal de saisie, dans un périmètre restreint installé au siège central. Ensuite, le système a été
mis en service en conditions 'grandeur nature', d'abord au siège, puis dans les onze bureaux régionaux." L'ensemble du système
est dimensionné pour desservir un peu plus de 300 utilisateurs, dont quelque 80 chefs de service et coordinateurs dotés de
privilèges d'administrateur. "Pour l'assistance également, Captor est un partenaire rigoureux et efficace, qui nous a séduits
par la qualité de ses formations et de sa documentation, ainsi que l'efficacité de son helpdesk chaque fois que cela a été
nécessaire."
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| Un excellent produit, une relation positive |
| Le nouveau système d'enregistrement des temps de travail a été accepté rapidement et de manière
positive par le personnel de Kintent. Les employés se félicitent de la convivialité du système et de la clarté des informations,
tandis que l'encadrement a pu réaliser de réels gains de temps en raison de la facilité d'utilisation et de la puissance des
fonctions de gestion.
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| A cela s'ajoute le fait que les données sont immédiatement disponibles pour le système de gestion du personnel et le logiciel
de paie, deux applications distinctes chez Kintent. "Au total, nous disposons à présent d'un système convivial et très accessible,
qui se distingue également par ses qualités sur le plan technique," conclut Peter Van Lier. "Je voudrais souligner enfin tout
le bien que je pense de la qualité des livraisons et du service de Captor. C'est un partenaire très professionnel et qui tient
ses promesses. Capable de réagir rapidement, Captor a assuré le bon déroulement de notre projet par une excellente assistance
technique doublée d'un grand investissement personnel de la part de ses spécialistes."
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